Notre méthode
Une méthode claire pour chaque projet
Quel que soit le service, nous suivons les mêmes étapes, pour que vous sachiez toujours où en est votre projet. Et quand il demande une expertise complémentaire, nous nous appuyons sur nos partenaires en France et au Canada.
Comment ça se passe
Un parcours simple, en quatre étapes, pour chaque projet.
- Premier échangeNous découvrons votre activité, vos objectifs et vos contraintes. Cet échange est offert.
- Proposition et devisNous vous remettons une proposition claire et un devis détaillé, sans engagement.
- Mise en œuvreNotre équipe réalise le projet, avec un interlocuteur unique qui vous tient informé.
- Suivi et bilanNous mesurons les résultats avec vous et ajustons pour aller plus loin.
Nos principes de travail
Les repères qui guident chacun de nos projets.
L’écoute d’abord
Nous partons toujours de vos besoins spécifiques avant de proposer une solution.
Le sur mesure
Des solutions personnalisées, adaptées à votre secteur, à votre taille et à vos objectifs.
La qualité et la fiabilité
Des normes d’excellence dans toutes nos activités, et des engagements tenus.
L’innovation
Nous restons à la pointe de l’innovation technologique et du développement commercial.
Une approche adaptée à chaque service
La même méthode, déclinée selon votre besoin.
Centres d’appels
- Définition de vos besoins et de vos horaires
- Mise en place des équipes et des scripts
- Assistance, support et télémarketing
- Suivi régulier de la qualité des échanges
Marketing et communication
- Analyse de votre marque et de votre marché
- Stratégie et plan de communication
- Campagnes réseaux sociaux, publicité, SEO
- Mesure des résultats et ajustements
Sites web
- Recueil de vos besoins et de vos contenus
- Maquette et design à votre image
- Développement et tests sur tous les écrans
- Mise en ligne et accompagnement
Création de contenu
- Brief : objectifs, cible et message
- Production : photos, vidéos, textes, visuels
- Validation avec vous
- Livraison prête à publier
Développement de partenariats
- Analyse de votre offre et de vos cibles
- Recherche de partenaires en France et au Canada
- Présentation et mise en relation
- Suivi jusqu’à l’accord
Coaching et formation
- Séance découverte offerte
- Objectifs clairs et mesurables
- Séances ou ateliers réguliers
- Bilan et suite du parcours
Un réseau de prestataires en France et au Canada
Maelys ne travaille pas seule. Pour répondre à chaque projet, nous collaborons aussi avec des prestataires en France et au Canada.
Ce sont des professionnels avec lesquels nous travaillons déjà : ils apportent une expertise complémentaire quand votre situation le demande, et nous restons à vos côtés pour coordonner l’ensemble.
- Des compétences complémentaires selon votre projet
- Un suivi coordonné de bout en bout par Maelys
- Des projets qui ne s’arrêtent pas aux frontières
Nous travaillons aussi avec des intervenants externes
En plus de l’équipe de Maelys, nous faisons appel à des intervenants externes, basés en France et au Canada. Ce sont des professionnels indépendants avec lesquels nous collaborons selon les besoins de chaque projet.
Pourquoi la France et le Canada ? Ce sont deux pays où nous avons construit des collaborations, et où l’on parle français : les échanges restent simples et naturels pour vous.
Choisis avec soin
Nous ne faisons appel qu’à des professionnels que nous connaissons et en qui nous avons confiance.
Sur la même ligne que nous
Ils partagent nos valeurs : intégrité, transparence et satisfaction client.
Coordonnés par Maelys
Nous briefons chaque intervenant, suivons son travail et faisons le lien avec vous.
Concrètement, comment travaillons-nous avec nos prestataires ?
Vous n’avez pas à chercher ni à coordonner quoi que ce soit : nous le faisons avec vous.
- Nous analysons votre besoinLors du premier échange, nous identifions ce que nous pouvons faire nous-mêmes et ce qui demande une expertise complémentaire.
- Nous mobilisons le bon prestataireSelon votre projet, nous faisons appel à un partenaire en France ou au Canada, avec qui nous avons l’habitude de travailler.
- Nous coordonnons et suivonsNous restons votre point de contact : nous faisons le lien, suivons l’avancement et veillons à la cohérence de l’ensemble.
Coaching : le déroulé d’une séance
Pour nos services de coaching et de développement personnel, une séance individuelle dure 1 heure. Elle suit toujours le même fil, pour que vous vous sentiez à l’aise dès le début.
Accueil et point d’étape
Nous prenons de vos nouvelles, revenons sur les actions menées depuis la dernière séance et sur ce qui a changé pour vous.
Travail sur le sujet du jour
Nous approfondissons la question que vous voulez traiter : échanges, questions, exercices et prise de recul.
Plan d’action
Nous définissons ensemble une ou deux actions concrètes et réalistes à mener avant le prochain rendez-vous.
Clôture et prochain rendez-vous
Nous résumons ce qui a été décidé et fixons la date de la prochaine séance.
Vos questions sur notre façon de travailler
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Cela dépend du service et de l’ampleur du projet. Nous vous donnons un calendrier précis avec notre proposition, après le premier échange.
Puis-je combiner plusieurs services ?
Oui. Un même projet peut réunir par exemple un site web, une campagne marketing et la création de contenus. Nous coordonnons l’ensemble avec un interlocuteur unique.
Faire appel à un partenaire externe change-t-il le tarif ?
Tout est indiqué dans votre devis avant de commencer. Vous savez exactement ce qui est prévu et à quel prix.
Comment suivez-vous l’avancement ?
Votre interlocuteur fait régulièrement le point avec vous, et un bilan est réalisé à la fin de chaque projet.